1. Quem somos (Controlador)
EloxApp - Ecossistema de Comércio e Atenção.
Ponto Zero: Guajará-Mirim/RO - Brasil.
Contact do Encarregado (DPO): privacy@eloxappbr.com / suporte@eloxappbr.com
2. Quais dados coletamos
A) Você nos informa diretamente: nome, foto de perfil, número de WhatsApp, e-mail (se entrar com Google), CNPJ/CPF e endereço (se for lojista EloxPDV).
B) Coletamos automaticamente para o app funcionar: localização (para mostrar comércios perto de você), histórico de navegação e cliques no EloxView, modelo do celular e IP, anúncios que você viu e interagiu.
C) EloxCoin e EloxPDV: saldo de EloxCoin, transações de compras, vendas e impulsionamentos. Isso é necessário para a economia interna funcionar.
3. Para que usamos seus dados - Finalidade
Não coletamos por coletar. Usamos para:
• Fazer login via WhatsApp OTP e Google.
• Mostrar ofertas perto de você (EloxView).
• Fazer o EloxPDV funcionar como cash register e controle do lojista.
• Creditar e debitar EloxCoin corretamente.
• Evitar fraudes e accounts fakes.
• Melhorar o app e te mandar avisos importantes (new ofertas, balance de EloxCoin expirando).
Base Legal LGPD: Execução de contrato, Legítimo Interesse e Consentimento.
4. Compartilhamos seus dados?
NÃO VENDEMOS SEUS DADOS. NUNCA.
Compartilhamos apenas o essencial para funcionar:
• Com Lojistas (EloxPDV): quando você clica em "Chamar no WhatsApp", seu nome e number vão para o lojista para fechar a sale.
• Com Google / Meta / Servidores: usamos Google Cloud / Firebase para login, banco de dados e envio de notificações. Dados armazenados no Brasil/EUA com proteção.
• Com a Justiça: se houver ordem judicial.
5. EloxView e cookies
O EloxView usa tecnologias similares a cookies para entender que tipo de vídeo/oferta você gosta e não te mostrar lixo repetido. Você pode limpar o cache do app a qualquer momento.
6. Internacional - Brasil e Bolívia
O EloxApp opera no Brasil e na Bolívia (Guayaramerín). Seus dados podem ser acessados de ambos os países para conectar comércio fronteiriço, sempre com as mesmas proteções da LGPD.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode a qualquer momento:
• Pedir para ver que dados temos seus
• Corrigir dados errados
• Pedir exclusão total da account e dados (Perfil > Deletar Account)
• Revogar consentimento
É só mandar e-mail para: privacy@eloxappbr.com - Respondemos em até 15 days conforme a LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos?
Enquanto sua conta estiver ativa. Se você deletar a conta, apagamos tudo em até 30 dias, exceto o que a lei obriga a guardar (ex: notas fiscais do EloxPDV por 5 anos).
9. Security
Usamos criptografia e servidores do Google (Firebase). Mas nenhum sistema é 100% seguro. Use senha forte e não compartilhe seu código do WhatsApp.
10. Crianças e adolescentes
EloxApp é apenas para maiores de 18 anos.
11. Mudanças nesta política
Se formos gigantes, vamos mudar. Se mudarmos algo grande, te avisamos no app. A version atual sempre estará em eloxappbr.com.